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【獵云網(wǎng)杭州】12月7日?qǐng)?bào)道（文/張曉慶）
近日，我懂App創(chuàng)始人劉純杰向獵云網(wǎng)（微信：
）獨(dú)家透露已于近期完成數(shù)百萬種子輪融資，投資方暫不便透露。
當(dāng)下洶涌而來的創(chuàng)業(yè)熱潮，也讓創(chuàng)業(yè)咨詢成了一門好生意。我懂正是一個(gè)聚焦在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)投領(lǐng)域的在線專家咨詢平臺(tái)，目標(biāo)人群為不斷壯大的創(chuàng)業(yè)者，尤其是初創(chuàng)公司的核心高管。團(tuán)隊(duì)CEO袁志潔，CMO劉純杰，均為阿里系創(chuàng)業(yè)者，有十多年的職場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，二人也均是我懂上的咨詢專家。
劉純杰告訴獵云網(wǎng)，我懂的開發(fā)基于三大現(xiàn)象，即智慧經(jīng)驗(yàn)傳播廉價(jià)且低效、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)難題無法及時(shí)解決以及自由職業(yè)者群體的擴(kuò)大。因此，我懂專注于電話咨詢，打破地域限制，直接連接創(chuàng)業(yè)者和專家，既幫助創(chuàng)業(yè)者及時(shí)解決創(chuàng)業(yè)困惑，也幫助專家利用碎片時(shí)間增加創(chuàng)收，希望使智慧經(jīng)驗(yàn)分享變得便捷而高效。
目前，我懂主要設(shè)置的咨詢領(lǐng)域有創(chuàng)業(yè)融資、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)法律、人力資源、管理等。用戶可以根據(jù)自己的疑問選擇對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的心儀專家，并提交自己的疑問，等待專家“接單”。專家可根據(jù)咨詢者的問題描述及預(yù)約時(shí)間選擇是否接單。如果專家接受咨詢，用戶需提前繳納一定的預(yù)付款。通話價(jià)格按分鐘計(jì)算，由專家自行定價(jià)，咨詢結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)扣除對(duì)應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的費(fèi)用。我懂雖主打電話咨詢，但用戶可線上傳輸文件給專家，以便交流。另外，平臺(tái)設(shè)有評(píng)價(jià)機(jī)制，用戶在咨詢結(jié)束后需對(duì)專家做出評(píng)價(jià)；若對(duì)咨詢服務(wù)不滿意，也可提出申訴，由我懂進(jìn)行評(píng)估解決。
我懂App對(duì)平臺(tái)上的專家有著嚴(yán)格的要求，需保證有十年左右的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，能切實(shí)幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中解決實(shí)際問題�，F(xiàn)階段，我懂的主要精力也將放在擴(kuò)大專家陣容和完善產(chǎn)品體驗(yàn)上。
如今共享經(jīng)濟(jì)大熱，早已從車、房等實(shí)體物品燒到虛擬服務(wù)，包括經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的共享。光就C2C職業(yè)咨詢產(chǎn)品而言，已有在行、會(huì)會(huì)、靠我、合合、答賞、領(lǐng)路等，但這些產(chǎn)品各有側(cè)重。在行、會(huì)會(huì)是C2C+O2O模式，靠我垂直于電商領(lǐng)域，答賞專注于管理問答，合合瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，領(lǐng)路則更適用于職場(chǎng)新人。劉純杰向獵云網(wǎng)表示：“我懂服務(wù)于創(chuàng)業(yè)者，專注于電話咨詢，強(qiáng)調(diào)高效專注。”
談及發(fā)展的難點(diǎn)，劉純杰告訴獵云網(wǎng)：“C2C咨詢難點(diǎn)，一個(gè)在于引導(dǎo)用戶清楚描述問題，另一個(gè)在于引導(dǎo)專家做好咨詢�！睂�(duì)于跳單問題，他并不擔(dān)心，“我們?cè)O(shè)有評(píng)價(jià)機(jī)制，而職業(yè)領(lǐng)域需要信用積累�！鲍C云網(wǎng)認(rèn)為，咨詢服務(wù)全靠一張嘴，有很大的主觀性，能否保證用戶體驗(yàn)是我懂的關(guān)鍵。 |
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