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阻礙力1：旅游企業(yè)不重視電商
一位旅游行業(yè)朋友說：“大多數(shù)旅行社包括知名旅行社都認(rèn)為，目前大多數(shù)消費(fèi)者已久憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)瑣能帶來的潛在收益。“其實(shí)，認(rèn)為這不難理解，從企業(yè)角度出發(fā)看，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站、獨(dú)立電商系統(tǒng)都需要支出較大一筆費(fèi)用，以及購(gòu)買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進(jìn)人才，但是相應(yīng)的回報(bào)卻難以保障。
阻礙力2：旅游網(wǎng)站信息匱乏
許多傳統(tǒng)的旅游企業(yè)都選擇建設(shè)PC端官網(wǎng)，網(wǎng)站上也只是進(jìn)行一些諸如景點(diǎn)、旅游線路、旅游知識(shí)、價(jià)格等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋梁”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù)。旅游官方網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單、內(nèi)容更新不及時(shí)、搜索功能差，網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，網(wǎng)站不開放瀏覽者留言以及及時(shí)回復(fù)。
阻礙力3：旅游企業(yè)品牌意識(shí)薄弱
不少傳統(tǒng)旅游行業(yè)的企業(yè)和新興的電商平臺(tái)，都以攜程、去哪兒為標(biāo)本進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和電商系統(tǒng)建設(shè)，從而產(chǎn)生雷同和重復(fù)，網(wǎng)站缺乏差異化、個(gè)性化，旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn)和特使匱乏，提供的服務(wù)也是“差不多先生”，無法在激烈的旅游電商行業(yè)立足于不敗之地。
阻礙力4：旅游電商市場(chǎng)集中度過高
我國(guó)旅游電商市場(chǎng)也是近幾年來火爆起來，讓攜程、途牛、去哪兒等平臺(tái)快速搶占了先機(jī)，目前由他們把持著較大的市場(chǎng)份額，而驢媽媽、芒果等最新發(fā)展的在線旅游品牌則處于相對(duì)弱勢(shì)旅游電商算是新興行業(yè)嗎的地位。其實(shí)，電子商務(wù)越來越快速的發(fā)展，不同的行業(yè)都紛紛發(fā)展起電子商務(wù)，就拿最近分享《如何打造人氣爆棚的獨(dú)立商城？》介紹到的多種電商模式，下一步如何利用優(yōu)勢(shì)開發(fā)旅游市場(chǎng)仍然是金鉤旅游電商行業(yè)的重要課題。作為一個(gè)旅游愛好者而言，也期待更多的旅游企業(yè)來提供更具多樣化、個(gè)性化的升級(jí)旅游服務(wù)。 |
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