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兼職帶貨、等待轉(zhuǎn)機(jī)，收入銳減的旅游業(yè)者該走哪條路？
新京報(bào)網(wǎng)
原標(biāo)題：兼職帶貨、等待轉(zhuǎn)機(jī)，收入銳減的旅游業(yè)者該走哪條路？
自1月27日全國(guó)所有團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)和機(jī)加酒（機(jī)票+酒店）服務(wù)暫停后，旅游行業(yè)已經(jīng)渡過了近4個(gè)月的疫情狀態(tài)。雖然目前疫情防控形勢(shì)向好，周邊游逐漸復(fù)蘇，但旅行社主要從事的跨省游、出境游仍處于觀望階段，業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于以往的規(guī)模，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行顧問等旅游行業(yè)從業(yè)者們也在這期間面臨著收入銳減，甚至失業(yè)待業(yè)的困境。
在此情況下，一些旅游從業(yè)者開始通過電商“帶貨”、尋找兼職等方式“自救”以度過難關(guān)。業(yè)內(nèi)人士指出，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，賣貨不能只是簡(jiǎn)單地賣貨，同時(shí)兼職也需要一些技能，建議“帶貨”的旅游人要找到營(yíng)銷的思路，起到輔助旅游主業(yè)的作用，同時(shí)在疫情期間提高自己的技能水平，為旅游全面復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。
旅游從業(yè)者晨琛則告訴新京報(bào)記者，只希望旅游行業(yè)早日恢復(fù)正常，大家可以自由地到遠(yuǎn)方旅行。
收入銳減，旅游業(yè)面臨人才流失
如果按照往年的正常情況，從事旅游社群運(yùn)營(yíng)的晨琛上半年應(yīng)該已經(jīng)去了不少國(guó)外目的地旅行，但受疫情影響，她至今還沒有出過遠(yuǎn)門，甚至社群運(yùn)營(yíng)推薦的內(nèi)容也從以往一些旅游產(chǎn)品，變成了分享小眾目的地的美景和好物。
晨琛的收入也從每月萬元左右降至2200元的基本工資，生活壓力大增。不過晨琛也表示理解，“行業(yè)受疫情沖擊很大，我們的業(yè)務(wù)量變得很小，公司沒有裁員，為了保障員工的基本生活也在盡力幫助我們，工資發(fā)得少我是可以理解的�！�
像晨琛這樣在過去幾個(gè)月生計(jì)受到影響的旅游從業(yè)者還有不少。據(jù)行業(yè)人士透露，受疫情影響，經(jīng)營(yíng)困難的旅游企業(yè)基本都處于全員降低薪酬、發(fā)放最低工資標(biāo)準(zhǔn)、或輪崗輪休的狀態(tài)，甚至部分導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)因?yàn)殚L(zhǎng)期存在“掛靠”關(guān)系，沒有業(yè)務(wù)的狀態(tài)下基本0收入。但即使發(fā)放最低工資，100人左右的團(tuán)隊(duì)每月也要支出30萬-40萬，對(duì)于基本沒有收入的旅游企業(yè)來說，壓力不小。
尚游匯文旅董事長(zhǎng)鐘暉則指出，在行業(yè)遇到困難的時(shí)候，最擔(dān)心的還有人才流失的問題。因?yàn)槲穆眯袠I(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，最重要的資產(chǎn)就是人才。對(duì)于房貸、車貸等壓力比較大的從業(yè)者來說，最低工資標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)候會(huì)難以維持生活，這部分人就可能會(huì)選擇改行，去從事比如目前比較火的在線教育等，造成行業(yè)的人才流失。
行業(yè)發(fā)起兼職平臺(tái)，幫助從業(yè)者增加收入
全球疫情前景未明，在疫情影響完全消退之前，旅游企業(yè)和從業(yè)者為了增加收入、保障生活質(zhì)量，也積極采取了一系列“自救”措施，為行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展蓄力。
最近，在完成本職工作的同時(shí)，晨琛開始做一些兼職來增加收入，并且所在公司也支持員工在行業(yè)恢復(fù)前通過其他工作增加收入。晨琛通過近期旅游行業(yè)內(nèi)發(fā)起的“任務(wù)叮咚”平臺(tái)，找到了一些剪輯短視頻等時(shí)間靈活性比較高的兼職工作，工資日結(jié)。在比較好的情況下，每個(gè)月能夠增加6000-7000元的收入，基本能夠平衡自己的生活支出。
定制旅行行業(yè)頭部品牌的合伙人雷濤是“任務(wù)叮咚”平臺(tái)的發(fā)起人之一，據(jù)雷濤介紹，任務(wù)叮咚是在疫情之下催生的一個(gè)新平臺(tái)，平臺(tái)以兼職和零工形式發(fā)布各類工作任務(wù)，疫情之下受影響的待崗或失業(yè)人群可以在任務(wù)叮咚平臺(tái)找到與能力匹配的短期或長(zhǎng)期的工作任務(wù)，并且平臺(tái)不收取企業(yè)任何費(fèi)用。
從平臺(tái)的工作內(nèi)容來看，有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略顧問、服飾品牌視頻模特、民宿運(yùn)營(yíng)管家、游戲背景故事專員、嘉賓對(duì)接經(jīng)理、短視頻平臺(tái)內(nèi)容規(guī)劃等多種類型。雷濤認(rèn)為，不少旅游從業(yè)者自帶大量客源，有比較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力和策劃經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)很適合目前一些企業(yè)線下轉(zhuǎn)線上、處理疫情糾紛等工作，并且用人企業(yè)在為員工增加收入的同時(shí)，也可以不用負(fù)擔(dān)全職雇傭所必須的諸多附加成本，可以減少企業(yè)開支，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
鐘暉認(rèn)為，設(shè)立“任務(wù)叮咚”這樣的平臺(tái)，的確是在為行業(yè)出一份力，但同時(shí)需要注意的是，要加強(qiáng)工作任務(wù)準(zhǔn)確度、勞務(wù)關(guān)系等方面的細(xì)節(jié)。
鐘暉認(rèn)為，這種“共享員工”的模式，其實(shí)算是一個(gè)行業(yè)趨勢(shì)�！肮蚕韺�(dǎo)游”很普遍，不管是定制師還是導(dǎo)游，在未來都可能是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，服務(wù)于多個(gè)平臺(tái)，并且能夠滿足旅客個(gè)性化的需求，所以圍繞“共享員工”，現(xiàn)有的旅游從業(yè)人員應(yīng)該多提高個(gè)人技能和專業(yè)水平，提升在線營(yíng)銷能力。
企業(yè)為員工牽線，轉(zhuǎn)型社交電商“帶貨”
疫情之下，轉(zhuǎn)型社交電商，依靠以往積累的客源進(jìn)行“帶貨”是當(dāng)下更為多見的旅游從業(yè)者的“自救”之路，而在“帶貨”品類上，更是已經(jīng)跨出了旅游的邊界。
4月16日，定制旅游企業(yè)6人游旅行網(wǎng)發(fā)布了護(hù)膚品牌“雪愈”及該品牌面膜，并上架電商平臺(tái)。除了面膜，6人游還與旅行箱、遮陽(yáng)傘等多品類的產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行合作“帶貨”。在旅游業(yè)受到較大影響的時(shí)期，6人游CEO賈建強(qiáng)表示，跨界是危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)，而且也能給員工帶來非常實(shí)際的收入。目前在6人游嚴(yán)選頻道，員工會(huì)分銷一些和旅游相關(guān)度較高的產(chǎn)品，然后把大部分利潤(rùn)返給員工，通過電商轉(zhuǎn)化增加員工收入，而最近啟動(dòng)的護(hù)膚品牌也是把大部分的利潤(rùn)都返給了銷售的員工。
對(duì)于返傭的比例，賈建強(qiáng)介紹，公司和各品牌談到了更高的返傭比例，比如，品牌之前的返傭比例是15%，而6人游的員工能拿到25%，這也是企業(yè)主導(dǎo)的賣貨和個(gè)人賣貨相比的優(yōu)勢(shì)之一�！皫ж洝钡男Ч希Z建強(qiáng)稱，根據(jù)5月第一周的銷售數(shù)據(jù)，表現(xiàn)比較好的員工一周傭金大概2000元錢，一個(gè)月能達(dá)到5000元左右的輔助收入，基本生活就能得到保障。而對(duì)于賣貨，賈建強(qiáng)直言，其實(shí)著眼點(diǎn)不是在商品，而是客戶，“我們做品牌化或私域流量運(yùn)營(yíng)，手里有大批的用戶，比如我們的用戶有70%是女性，要給用戶找到匹配的高頻次消費(fèi)產(chǎn)品，跟旅游這種低頻消費(fèi)的產(chǎn)品互補(bǔ)，這是我們布局多元化的原因。在獲客成本高的當(dāng)下，需要讓用戶帶來更多收益�！�
旅游業(yè)還未完全復(fù)蘇的階段，旅游從業(yè)者“賣貨”的同時(shí)也引來了一些質(zhì)疑，有業(yè)內(nèi)人士指出，不少人的賣貨的手段和內(nèi)容千篇一律，賣的產(chǎn)品和旅游相關(guān)性不大，轉(zhuǎn)型社交電商基本等同于在朋友圈發(fā)產(chǎn)品鏈接，缺乏運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的思路。鐘暉指出，賣貨并不是簡(jiǎn)單地賣貨，而是要和個(gè)人、企業(yè)的未來發(fā)展結(jié)合起來，對(duì)主要業(yè)務(wù)有幫助，比如健康食品可以和健康、醫(yī)療旅游方面相結(jié)合。另外，也希望旅游人能夠多“長(zhǎng)”點(diǎn)技能，在行業(yè)受到?jīng)_擊時(shí)，積蓄力量，才能在未來旅游重新啟動(dòng)的時(shí)候抓住機(jī)會(huì)。
新京報(bào)記者王勝男
編輯王真真校對(duì)李銘
圖片視覺中國(guó) |
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