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上海新聞5月1日電“支付寶的成長歷程見證了浦東制度創(chuàng)新下新興行業(yè)創(chuàng)造力的‘爆發(fā)’”，從入職時的11人擠在小區(qū)民房里，到2019年搬入寸土寸鉆石的陸家嘴，支付寶商戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬榮華見證了公司和浦東的共成長、同繁榮。
2008年，支付寶首先設(shè)立了上海辦公室�！拔矣肋h(yuǎn)記得那一天�！�2008年8月22日，馬榮華從中山公園站二號口出站，來到了凱欣豪園。這是一處民宅，也是支付寶在上海的第一個辦事處。
短短半年后，支付寶就迎來了第一次大變化。2008年底，搬入了位于民生路的浦東證大五道口，支付寶算是正式在上海安了家。彼時，整個3層樓的辦公室，加上馬榮華，共11人。為了解決“人才荒”，五道口的第一批員工是用大巴從杭州“拉”來的�！肮緝�(nèi)部自愿報名，以技術(shù)、研發(fā)為主，被我們戲稱為支援上海計劃�！瘪R榮華說。從那時候起，他們就意識到，公司要扎根浦東了。
2015年，支付寶總部落滬順利成章。2019年11月，搬進(jìn)了上海S空間，告別傳統(tǒng)的刷卡門禁，人臉門禁閃亮登場。同時智能小郵局、智能會議室、訪客系統(tǒng)等智慧園區(qū)設(shè)施也一一布上。
“創(chuàng)新”已經(jīng)寫在了浦東的基因里。浦東改革開放的30年，就是不斷創(chuàng)新開拓的30年——不搞經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，搞功能開發(fā)區(qū)的思路創(chuàng)新；以土地批租和要素市場引領(lǐng)的金融創(chuàng)新。
2013年上海自貿(mào)區(qū)成立。不要政策優(yōu)惠，不搞稅收洼地。制度創(chuàng)新，是浦東一以貫之的方向。制度創(chuàng)新下，讓眾多新興行業(yè)創(chuàng)造力“爆發(fā)”，很多如今遍布全國乃至全球的新科技、新產(chǎn)品都誕生在這期間。
支付寶的智慧高校項目就是在這樣的背景下誕生的�！昂敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在全國標(biāo)配的學(xué)費(fèi)網(wǎng)上繳就是從浦東走出來的�！瘪R榮華說，時任校園業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的他，第一次將網(wǎng)上支付的觸角伸到了高校中。2011年，財大、同濟(jì)、交大，上海師大率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付學(xué)費(fèi)。
觸動大學(xué)開始嘗試網(wǎng)上繳費(fèi)的是2009年開始的全國重點(diǎn)高校自主招生考試報名費(fèi)繳納。這是第一年全部通過線下報名繳費(fèi)，由于實(shí)際參考人數(shù)和報名人數(shù)有差異，考生分布全國，未參考學(xué)生后續(xù)的退費(fèi)等全靠線下操作，給學(xué)校財務(wù)帶來了較大的工作量。
此時，支付寶主動聯(lián)合銀行，率先和同濟(jì)大學(xué)建立了線上繳費(fèi)合作，所收款項通過銀行進(jìn)行清算，解決了學(xué)校財務(wù)對賬等問題，大大提升了學(xué)校財務(wù)的工作效率，學(xué)校嘗試到了網(wǎng)上繳費(fèi)帶來的便捷性和高效性，逐步放開繳費(fèi)科目，得到了眾多高校的高度認(rèn)可。
隨后，各種雅思托福、四六級考試、航旅機(jī)票等批量在線支付業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花。如今，全國8萬多所中小學(xué)、高校都可用支付寶交學(xué)雜費(fèi)。
如果說高校將學(xué)費(fèi)搬上網(wǎng)還是PC時代，那么條碼付就是手機(jī)時代的開啟。馬榮華回憶，2010年可謂是O2O元年，千團(tuán)大戰(zhàn)記憶猶新。“當(dāng)時所有的線上團(tuán)購，都是通過短信驗證碼去店里消費(fèi)的�！敝Ц秾毶虾＜夹g(shù)團(tuán)隊，率先提出了要做線下條碼支付，也就是現(xiàn)在付款碼的前身。
從2017年開始，支付寶加投入力度服務(wù)線下中小微商家，推出了收錢碼產(chǎn)品，一張小小的藍(lán)色收錢碼，線下小微商家收款免找零，無假幣，免交易手續(xù)費(fèi)，極簡體驗，讓小微商家享受到了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)VIP客戶的待遇。針對部分小微商家擔(dān)心的安全問題，支付寶推出了“你敢掃，我敢賠”服務(wù)，讓小微商家收款無憂。
“浦東又是第一個吃螃蟹的人。在收錢碼推出之初，得到了浦東區(qū)商委的大力支持，讓浦東數(shù)十個大型菜市場，成為第一批掃碼付菜場。浦東的這次嘗試又先人一步”，馬榮華說。
如今貼遍大街小巷的二維碼就是最好的證明。遍布大街小巷的小商家，僅靠一張二維碼即可滿足收銀需求。這幾乎成為一種工作方式的革新。而上海的小巷深處、拐角街邊的小店，正成為內(nèi)需的活力擔(dān)當(dāng)。2019年上半年，以路邊小店為核心的線下“碼商”銷售額同比增長67%，增速是全國社會消費(fèi)品零售總額增速的8倍，“碼商”首次追上“網(wǎng)商”，成為拉動內(nèi)需的新動力。
今年4月，馬榮華又參與到了上海購物節(jié)項目中。企業(yè)消費(fèi)券是55購物節(jié)的亮點(diǎn)之一。和其他地方不同，上海采取了鼓勵企業(yè)自行發(fā)券、激活消費(fèi)的模式。新世界城通過支付寶，向周邊潛在用戶、新客發(fā)放消費(fèi)券。首次嘗試線上精準(zhǔn)發(fā)券+線下消費(fèi)的新模式。
作為讓上海市民快樂“嗨購”的人，馬榮華坦言，向商業(yè)體開放精準(zhǔn)營銷能力是一個新課題�？此坪唵蔚摹鞍l(fā)券“動作，其實(shí)是個技術(shù)活。通過算法及到店客流，可隨時調(diào)整發(fā)券的人群范圍、在36小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)與商業(yè)體結(jié)算系統(tǒng)的對接、確保真實(shí)消費(fèi)者領(lǐng)取……這些都離不開算法、風(fēng)控等眾多技術(shù)支持，是企業(yè)發(fā)放支付寶數(shù)字消費(fèi)券在上海的一次成功實(shí)踐�！巴ㄟ^數(shù)字新基建，幫助上海本地大型商業(yè)體通過數(shù)字化運(yùn)營方式進(jìn)一步降低獲客成本，是提升本地服務(wù)業(yè)數(shù)字化能力的重要一步�！� |
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