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上海新聞5月1日電“支付寶的成長(zhǎng)歷程見(jiàn)證了浦東制度創(chuàng)新下新興行業(yè)創(chuàng)造力的‘爆發(fā)’”，從入職時(shí)的11人擠在小區(qū)民房里，到2019年搬入寸土寸鉆石的陸家嘴，支付寶商戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬榮華見(jiàn)證了公司和浦東的共成長(zhǎng)、同繁榮。
2008年，支付寶首先設(shè)立了上海辦公室。“我永遠(yuǎn)記得那一天。”2008年8月22日，馬榮華從中山公園站二號(hào)口出站，來(lái)到了凱欣豪園。這是一處民宅，也是支付寶在上海的第一個(gè)辦事處。
短短半年后，支付寶就迎來(lái)了第一次大變化。2008年底，搬入了位于民生路的浦東證大五道口，支付寶算是正式在上海安了家。彼時(shí)，整個(gè)3層樓的辦公室，加上馬榮華，共11人。為了解決“人才荒”，五道口的第一批員工是用大巴從杭州“拉”來(lái)的�！肮緝�(nèi)部自愿報(bào)名，以技術(shù)、研發(fā)為主，被我們戲稱為支援上海計(jì)劃�！瘪R榮華說(shuō)。從那時(shí)候起，他們就意識(shí)到，公司要扎根浦東了。
2015年，支付寶總部落滬順利成章。2019年11月，搬進(jìn)了上海S空間，告別傳統(tǒng)的刷卡門(mén)禁，人臉門(mén)禁閃亮登場(chǎng)。同時(shí)智能小郵局、智能會(huì)議室、訪客系統(tǒng)等智慧園區(qū)設(shè)施也一一布上。
“創(chuàng)新”已經(jīng)寫(xiě)在了浦東的基因里。浦東改革開(kāi)放的30年，就是不斷創(chuàng)新開(kāi)拓的30年——不搞經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，搞功能開(kāi)發(fā)區(qū)的思路創(chuàng)新；以土地批租和要素市場(chǎng)引領(lǐng)的金融創(chuàng)新。
2013年上海自貿(mào)區(qū)成立。不要政策優(yōu)惠，不搞稅收洼地。制度創(chuàng)新，是浦東一以貫之的方向。制度創(chuàng)新下，讓眾多新興行業(yè)創(chuàng)造力“爆發(fā)”，很多如今遍布全國(guó)乃至全球的新科技、新產(chǎn)品都誕生在這期間。
支付寶的智慧高校項(xiàng)目就是在這樣的背景下誕生的�！昂敛豢鋸埖恼f(shuō)，現(xiàn)在全國(guó)標(biāo)配的學(xué)費(fèi)網(wǎng)上繳就是從浦東走出來(lái)的。”馬榮華說(shuō)，時(shí)任校園業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的他，第一次將網(wǎng)上支付的觸角伸到了高校中。2011年，財(cái)大、同濟(jì)、交大，上海師大率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付學(xué)費(fèi)。
觸動(dòng)大學(xué)開(kāi)始嘗試網(wǎng)上繳費(fèi)的是2009年開(kāi)始的全國(guó)重點(diǎn)高校自主招生考試報(bào)名費(fèi)繳納。這是第一年全部通過(guò)線下報(bào)名繳費(fèi)，由于實(shí)際參考人數(shù)和報(bào)名人數(shù)有差異，考生分布全國(guó)，未參考學(xué)生后續(xù)的退費(fèi)等全靠線下操作，給學(xué)校財(cái)務(wù)帶來(lái)了較大的工作量。
此時(shí)，支付寶主動(dòng)聯(lián)合銀行，率先和同濟(jì)大學(xué)建立了線上繳費(fèi)合作，所收款項(xiàng)通過(guò)銀行進(jìn)行清算，解決了學(xué)校財(cái)務(wù)對(duì)賬等問(wèn)題，大大提升了學(xué)校財(cái)務(wù)的工作效率，學(xué)校嘗試到了網(wǎng)上繳費(fèi)帶來(lái)的便捷性和高效性，逐步放開(kāi)繳費(fèi)科目，得到了眾多高校的高度認(rèn)可。
隨后，各種雅思托福、四六級(jí)考試、航旅機(jī)票等批量在線支付業(yè)務(wù)多點(diǎn)開(kāi)花。如今，全國(guó)8萬(wàn)多所中小學(xué)、高校都可用支付寶交學(xué)雜費(fèi)。
如果說(shuō)高校將學(xué)費(fèi)搬上網(wǎng)還是PC時(shí)代，那么條碼付就是手機(jī)時(shí)代的開(kāi)啟。馬榮華回憶，2010年可謂是O2O元年，千團(tuán)大戰(zhàn)記憶猶新。“當(dāng)時(shí)所有的線上團(tuán)購(gòu)，都是通過(guò)短信驗(yàn)證碼去店里消費(fèi)的�！敝Ц秾毶虾＜夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，率先提出了要做線下條碼支付，也就是現(xiàn)在付款碼的前身。
從2017年開(kāi)始，支付寶加投入力度服務(wù)線下中小微商家，推出了收錢碼產(chǎn)品，一張小小的藍(lán)色收錢碼，線下小微商家收款免找零，無(wú)假幣，免交易手續(xù)費(fèi)，極簡(jiǎn)體驗(yàn)，讓小微商家享受到了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)VIP客戶的待遇。針對(duì)部分小微商家擔(dān)心的安全問(wèn)題，支付寶推出了“你敢掃，我敢賠”服務(wù)，讓小微商家收款無(wú)憂。
“浦東又是第一個(gè)吃螃蟹的人。在收錢碼推出之初，得到了浦東區(qū)商委的大力支持，讓浦東數(shù)十個(gè)大型菜市場(chǎng)，成為第一批掃碼付菜場(chǎng)。浦東的這次嘗試又先人一步”，馬榮華說(shuō)。
如今貼遍大街小巷的二維碼就是最好的證明。遍布大街小巷的小商家，僅靠一張二維碼即可滿足收銀需求。這幾乎成為一種工作方式的革新。而上海的小巷深處、拐角街邊的小店，正成為內(nèi)需的活力擔(dān)當(dāng)。2019年上半年，以路邊小店為核心的線下“碼商”銷售額同比增長(zhǎng)67%，增速是全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的8倍，“碼商”首次追上“網(wǎng)商”，成為拉動(dòng)內(nèi)需的新動(dòng)力。
今年4月，馬榮華又參與到了上海購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目中。企業(yè)消費(fèi)券是55購(gòu)物節(jié)的亮點(diǎn)之一。和其他地方不同，上海采取了鼓勵(lì)企業(yè)自行發(fā)券、激活消費(fèi)的模式。新世界城通過(guò)支付寶，向周邊潛在用戶、新客發(fā)放消費(fèi)券。首次嘗試線上精準(zhǔn)發(fā)券+線下消費(fèi)的新模式。
作為讓上海市民快樂(lè)“嗨購(gòu)”的人，馬榮華坦言，向商業(yè)體開(kāi)放精準(zhǔn)營(yíng)銷能力是一個(gè)新課題。看似簡(jiǎn)單的“發(fā)券“動(dòng)作，其實(shí)是個(gè)技術(shù)活。通過(guò)算法及到店客流，可隨時(shí)調(diào)整發(fā)券的人群范圍、在36小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)與商業(yè)體結(jié)算系統(tǒng)的對(duì)接、確保真實(shí)消費(fèi)者領(lǐng)取……這些都離不開(kāi)算法、風(fēng)控等眾多技術(shù)支持，是企業(yè)發(fā)放支付寶數(shù)字消費(fèi)券在上海的一次成功實(shí)踐。“通過(guò)數(shù)字新基建，幫助上海本地大型商業(yè)體通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)一步降低獲客成本，是提升本地服務(wù)業(yè)數(shù)字化能力的重要一步�！� |
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