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“2013中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”于2013年5月21-22日在北京召開。上圖為思科大中華區(qū)副總裁程邁越。
新浪財經(jīng)訊“2013中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”于2013年5月21-22日在北京召開。上圖為思科大中華區(qū)副總裁程邁越。
以下為演講實錄：
程邁越：各位來賓、女士們、先生們，下午好！我是在思科戰(zhàn)略咨詢部，主要從事的是前瞻性的一些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。我個人的專注是在城市創(chuàng)新，特別是高技術(shù)和未來城市發(fā)展、未來經(jīng)濟增長模式之間的結(jié)合。今天給大家介紹一個我們很關(guān)注的一個課題，就是關(guān)于未來工作發(fā)展的趨勢，我們叫它“智能化工作”。
首先給大家分享一個信息，我們談到的未來今天已經(jīng)實現(xiàn)了，只是分布不均。有些地方、有些地區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先，而我們中國在整合全世界的最領(lǐng)先的經(jīng)驗，希望能夠跟中國當?shù)氐那闆r所結(jié)合，形成中國獨特的創(chuàng)新模式。
記得兩年前聽過一個講座，作者是約翰遜先生，書的名字叫“好主意哪里來”，當時舉了一個例子我印象很深，他是用達爾文當年在全球游歷的時候，在思考物種起源的課題。他發(fā)現(xiàn)珊瑚礁物種特別豐富，占大洋水體不到2%，集中了60%的海洋生物�？偨Y(jié)出來的規(guī)律，如果他們有密集的互相的互動，環(huán)境形成了一個生態(tài)系統(tǒng)，有互動的話，物種創(chuàng)新的機會就成百倍的增加�；ヂ�(lián)的互相互動的人能更容易得到上帝的青睞，更容易發(fā)現(xiàn)好的主意。
我們現(xiàn)在工作的場合，未來工作具備四個重要的特點：
一個是視覺化，還有一個就是虛擬化的協(xié)作。還有一個就是可移動的平臺。主題就是讓人能夠在工作中更好的協(xié)作、溝通、推動創(chuàng)新。
有一個研究城市化的課題，研究者認為目前各個城市之間的競爭不再是簡單的人、財、物資源上的競爭。更重要的是怎么樣營造一個新的環(huán)境？使得善于創(chuàng)新的更有前瞻性的這樣一種素質(zhì)的人能夠安居樂業(yè)。對人才的吸引力是競爭的制高點。一個好的主意就是能夠互相協(xié)作、互相溝通。特別是在目前工作的環(huán)境下，工作的性質(zhì)不斷趨向于知識型的工作。它的兩個特點一個是開放性的工作環(huán)境，一個是服務(wù)于知識型工作，這就是我們定義智能工作的一個出發(fā)點。
這個圖片比較夸張的把我們過去經(jīng)歷過的歷史從經(jīng)濟的范疇，生產(chǎn)組織范疇做了一個總結(jié)。
我們看到人頂著水桶工作這是典型的農(nóng)耕文化，北京堵車的局面是一種工業(yè)化的生產(chǎn)組織方式。是集中式的工作場所造成的，大家定時定點到這個地方工作。可是在信息時代是不是還需要這樣呢？所以我們把現(xiàn)代的這種白領(lǐng)辦公室的工作嚴格做了一個分段。從最左面這一列可以看到這是工業(yè)時代，是以地點為決定要素的。是有很強的控制，對員工激勵也是“胡蘿卜加大棒”工作圍繞實物的資產(chǎn)，比較機械式的，垂直部門之間的分割比較明顯。沿革到了有一定的信息化、有大量的電郵和辦公室自動化的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)。我的印象里90年代中期在美國，開始推進一個所謂遠程工作的時期，我們目前很多行業(yè)很多經(jīng)濟體還是在這個階段。大家可以協(xié)作，可以在家里工作，有一些在外工作的場所，也有一些公司設(shè)立了一些分布式的辦公室。但是這個也有很大的缺陷，主要的問題就是沒有一個社交的場所，也沒有一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證它的勞動生產(chǎn)率，保證它長期的可持續(xù)的工作的模式。
思科的觀點就是我們處于向智能工作模式轉(zhuǎn)換的階段。大量協(xié)作工具慢慢開始變成我們天天在用的東西。包括思科著力推廣的網(wǎng)真系統(tǒng)，跟我們面對面開會完全同樣的信息量，只是我們可以遠在天邊。另外就是大量的視頻技術(shù)，包括眾包技術(shù)，社交的媒體。所以我們認為這個演進在不斷的進程中，這個模式轉(zhuǎn)型智能化需求，智能工作是一個過程，最終就是工作不受時空的局限。工作內(nèi)在的動力也不受傳統(tǒng)的管理模式的制約。都是由知識工作者內(nèi)在的激勵產(chǎn)生的。另外是以服務(wù)為中心，是客戶的服務(wù)和協(xié)作者之間的協(xié)作。另外都是以云為基礎(chǔ)的工作方式。
智能互聯(lián)這樣的一種工作場所是互聯(lián)的協(xié)作的眾包的孵化器的方式。這也是體現(xiàn)了今天比較高端的職業(yè)的工作人員他們的一種工作內(nèi)容。他們要把自己的生活和工作和社會的功能都要在有限的時間里整合起來。我們的智能工作就是讓他們在他們目前的環(huán)境下，按照他們最喜歡的一種優(yōu)先次序達到最高的生產(chǎn)率。
這個圖片是荷蘭阿姆斯特丹做的嘗試，慢慢發(fā)展起來的一種智能工作方式。是開放式的工作空間，宜人的環(huán)境，有最先進的視頻協(xié)作技術(shù)。并不是每個智能工作站都一定這樣。還有一些智能的系統(tǒng)，能夠讓帶孩子的家長沒有后顧之憂。
剛剛講到智能工作站基本技術(shù)的組成有一個比較靈活的工作空間、有高速的互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)，同時這個網(wǎng)絡(luò)有安全的無線的品質(zhì)。它的預(yù)定系統(tǒng)完全是移動的，基于互聯(lián)網(wǎng)的。協(xié)作基礎(chǔ)是整合的溝通系統(tǒng)。
舉個例子講，比如作為一個會員用這個智能工作站的時候，我們把我們的號碼或者會員卡拿到工作臺一刷，這個電話終端就跟您在辦公室通常用的完全一樣了。另外它還有一些社會服務(wù)的功能。通常地點是在人們居住區(qū)或者經(jīng)常去的商務(wù)的環(huán)境下，交通非常方便。通常都有咖啡和簡餐的服務(wù)。另外可以整合很多其他的社會服務(wù)內(nèi)容。
比如說有一些金融服務(wù)、甚至有一些可以做健康醫(yī)療、培訓(xùn)、教育這些方面的功能。
從08年開始在荷蘭全境有4個智能工作站，到2012年已經(jīng)遍布荷蘭全部120個。當然不只一種模式。我們這里講的W這個大概已經(jīng)有100個左右。荷蘭主要城區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的建成了分布式、共享智能工作站系統(tǒng)。W這個智能工作站運營商，他們現(xiàn)在是基于網(wǎng)絡(luò)的預(yù)定系統(tǒng)，可以在下載一個APP，你拿著這個手機一掃就可以找到這樣的智能工作站，在手機上可以預(yù)定你所要的服務(wù)，要一個工作臺？還是要一個多大的會議室？還是要視頻電話？這是非常方便的。而且不超過15分鐘就可以找到一個智能工作站，而且不是開車，是自行車15分鐘之內(nèi)可以發(fā)現(xiàn)一個智能工作站。
另外TPX已經(jīng)形成了公共視頻交換系統(tǒng)，在全世界推廣。還有一種模式是在辦公樓的底層變成一個社交的智能空間，不但開放給這個辦公樓所有的租戶，同時也可以開放給大眾。大家可以，也可以成為會員。這樣一種新興辦公空間的組合模式非常成功，他們在阿姆斯特丹已經(jīng)有兩棟樓，回報率比一般的辦公樓有明顯的改進。
智能工作我們都知道是從歐洲文化環(huán)境中成長起來的。是不是能夠適應(yīng)我們亞洲的環(huán)境呢？一開始給大家介紹的時候都還是有一些疑慮。但是事實上從2010年開始韓國已經(jīng)把智能工作作為全國知識經(jīng)濟發(fā)展的一個重要國策。規(guī)劃在2015年之前全國范圍內(nèi)做500個智能工作站，而且已經(jīng)進行了某種立法的工作。把智能工作站基本場所的要求形成法律，以后的房地產(chǎn)開發(fā)一定規(guī)模上都要預(yù)留這樣的空間，建立社區(qū)的活動中心，以便設(shè)立智能工作站。而且韓國自己的政府包銷了30%左右的智能工作站的會員直接支持，直接鼓勵政府雇員用智能工作的方式。在韓國目前是規(guī)模最大的智能工作的推廣。
法國也是在智能工作上有它獨特的特點。
回來看在中國是不是有機會把智能這樣的一個趨勢漢化？在中國做落地呢？我認為有兩個很重要的角度大家都要考慮。一個是在硬件方面要把我們的城市規(guī)劃、城市的設(shè)計建設(shè)這些方面能夠跟智能工作的需要做一個調(diào)整和結(jié)合。它是需要在社區(qū)內(nèi)有這樣合適的空間可以給大家共享。從軟的環(huán)境來看，從工作管理，對于人的績效考核，對于知識型工作的推動，包括政府相關(guān)的政策，可能都要形成對于智能工作的比較有利的環(huán)境。如果這兩個條件慢慢具備，我相信智能工作一定會在中國形成它自己的一個非常有吸引力的特色可以推廣。
事實上，我們已經(jīng)在北京開始了第一個智能工作站的試運營。跟我們的合作伙伴一個領(lǐng)先的綠色家具公司合作，地點在東大橋的芳草地。我相信大家如果有興趣以后會有機會自己親身體驗一下。我期待著為未來的工作慢慢融入我們每一個在中國的知識工作者的生活中，使得我們的生活能夠更有自主性、有更好的勞動生產(chǎn)率，也更有幸福感。
另外對我們所居住的城市可以形成一種環(huán)境，能夠吸引到更需要的人才，使得城市的經(jīng)濟更加能夠具有創(chuàng)新的活力。
所以我們的目標作為思科公司的目標，我們希望能夠去改變工作、生活、娛樂和學習的方式。智能工作不但改變了我們工作的方式也會改變我們生活的方式和我們學習的方式。它本身也會給我們生活帶來更多的，謝謝大家！ |
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