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提出的技術(shù)成熟度曲線已經(jīng)被廣泛作為識(shí)別判斷新興技術(shù)發(fā)展階段的依據(jù)，但其評(píng)判維度“可見度”是一個(gè)外部的視角，并沒(méi)有對(duì)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的具體情形提供更加準(zhǔn)確的描述。因此，討論新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、評(píng)估新產(chǎn)業(yè)的成熟度，需要深入到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“內(nèi)部”，直觀探討新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化情況。本文基于戰(zhàn)略節(jié)奏理論視角，分別從技術(shù)（）、用戶效用（）、市場(chǎng)（）以及產(chǎn)業(yè)鏈（）4個(gè)維度綜合考量，深入理解新產(chǎn)業(yè)早期發(fā)展的實(shí)際，提出了一個(gè)新產(chǎn)業(yè)成熟度以及新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化成熟度的評(píng)估框架。
本文首發(fā)于《中歐商業(yè)評(píng)論》2019年6月刊，轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)“戰(zhàn)略節(jié)奏”，作者分別是清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院首席研究員宋德錚、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)朱恒源。以下帶來(lái)億歐智庫(kù)精選閱讀：
以新一代信息技術(shù)為代表的各種新興技術(shù)廣泛商業(yè)化應(yīng)用是近年來(lái)顯而易見、備受矚目的商業(yè)現(xiàn)象。其中，人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是最受關(guān)注，也是被認(rèn)為最有廣泛應(yīng)用前景的新興技術(shù)。不少觀察家認(rèn)為，新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，正在形成未來(lái)產(chǎn)業(yè)的“通用技術(shù)”基礎(chǔ)，這將會(huì)在各個(gè)層面深刻地改變當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)范式。
這些新興技術(shù)在不同領(lǐng)域、不同場(chǎng)景中日益得到廣泛的應(yīng)用，使得各種不同的新模式、新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)業(yè)層出不窮。新產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的初期，充滿了不確定性，技術(shù)、商業(yè)、市場(chǎng)、政策的變化都會(huì)在短時(shí)期內(nèi)對(duì)幼稚期新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，甚至?xí)淖冃庐a(chǎn)業(yè)在中長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)�，F(xiàn)在，新興技術(shù)廣泛產(chǎn)業(yè)化，新產(chǎn)業(yè)蓬勃爆發(fā)，面對(duì)這樣特別的商業(yè)現(xiàn)象，我們需要深入地研究探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的一般特征，以便更好地理解和認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)變革時(shí)期的紛繁和復(fù)雜。
在對(duì)新興技術(shù)發(fā)展和成熟度的研究中，著名IT咨詢公司每年發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線在業(yè)界具有一定的風(fēng)向標(biāo)意義。技術(shù)成熟度曲線通過(guò)公眾對(duì)新興技術(shù)的期望和了解、新興技術(shù)的“可見度”來(lái)表征新興技術(shù)從誕生到實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展軌跡。的技術(shù)成熟度曲線分成5個(gè)階段，即：技術(shù)萌芽期、期望膨脹期、泡沫破滅的底谷期、穩(wěn)步爬升的光明期和生產(chǎn)的高峰期。
技術(shù)成熟度曲線反映了人們對(duì)新興技術(shù)的認(rèn)知和態(tài)度。新興技術(shù)逐漸進(jìn)入公眾的視野，隨著媒體的炒作，前景被樂(lè)觀暢想。當(dāng)新興技術(shù)市場(chǎng)化出現(xiàn)挫折和失敗，泡沫破滅，公眾的關(guān)注就會(huì)迅速下降。隨后，在業(yè)界的不懈努力中，新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化逐漸獲得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，“可見度”逐漸增加，公眾對(duì)其了解逐漸深入，關(guān)注也相應(yīng)地緩慢回升。
20多年來(lái)，與著名大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)合作，關(guān)注新興技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，持續(xù)不斷地發(fā)布每年的技術(shù)成熟度曲線，跟蹤新興技術(shù)的發(fā)展，為新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的不同參與者提供了非常有價(jià)值的信息。雖然，技術(shù)成熟度曲線在一定程度上刻畫了新興技術(shù)的發(fā)展，但“可見度”是一個(gè)外部的視角，并沒(méi)有對(duì)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的具體情形提供更加準(zhǔn)確的描述。因此，討論新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、評(píng)估新產(chǎn)業(yè)的成熟度，需要更加“直接”的視角，深入到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“內(nèi)部”，探討新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化情況。
從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)看產(chǎn)業(yè)成熟度
戰(zhàn)略節(jié)奏理論從產(chǎn)品市場(chǎng)、資源市場(chǎng)和股權(quán)市場(chǎng)的相互聯(lián)系與相互交錯(cuò)中考察產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)。產(chǎn)品市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化會(huì)傳導(dǎo)到資源市場(chǎng)，資源市場(chǎng)會(huì)隨之出現(xiàn)結(jié)構(gòu)洞，伴隨著價(jià)值鏈的展開漸次地出現(xiàn)并被填滿，進(jìn)而在股權(quán)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)對(duì)持有資源企業(yè)價(jià)值的估值起伏。
產(chǎn)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程，實(shí)際上就是用戶不斷累積的過(guò)程。不同時(shí)間接受新產(chǎn)品的用戶是不同的，按先后順序，用戶可以明顯地分為5類，分別是創(chuàng)新者、早期采用者（時(shí)尚派）、早期多數(shù)（實(shí)用者）、晚期多數(shù)（挑剔客）和落伍者（保守派）。產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程分為可識(shí)別的4個(gè)不同階段，即：小眾市場(chǎng)、大眾市場(chǎng)、分眾市場(chǎng)和雜合市場(chǎng)。不同的市場(chǎng)階段，主流用戶特質(zhì)、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)成長(zhǎng)速度、需求的差異性都不盡相同。相應(yīng)地，市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出不同的面貌和動(dòng)向，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也不同。能夠在這不同階段勝出的企業(yè)也相應(yīng)需要具備不同的能力。
考察新產(chǎn)業(yè)的成熟度，從產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的S曲線上看，我們聚焦的是從“尚未進(jìn)入小眾市場(chǎng)”到“即將開啟大眾市場(chǎng)”的這一階段（圖1），當(dāng)前廣受關(guān)注的新興技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，大多處于這一階段。以人工智能技術(shù)為例，當(dāng)前不同行業(yè)中各種各樣的人工智能應(yīng)用基本上都排列在這一階段上。有的需要解決的是，如何打開小眾市場(chǎng)；有的需要解決的是，如何在小眾市場(chǎng)中平穩(wěn)而快速發(fā)展；有的需要解決的是，如何為開啟大眾市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
小眾市場(chǎng)階段，市場(chǎng)規(guī)模小，分布零散，成長(zhǎng)速度不穩(wěn)定，與此同時(shí)，小眾市場(chǎng)的需求場(chǎng)景復(fù)雜并且不確定性很高。
因此，對(duì)于小眾市場(chǎng)時(shí)期，僅僅從市場(chǎng)規(guī)模和成長(zhǎng)速度來(lái)看，就會(huì)丟失很多信息，無(wú)法認(rèn)識(shí)和把握產(chǎn)業(yè)早期的發(fā)展情況。判斷新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度，就需要深入到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情勢(shì)與動(dòng)向�；趹�(zhàn)略節(jié)奏的視角，本文從技術(shù)（Technology）、用戶效用（UserUtility）、市場(chǎng)（Market）以及產(chǎn)業(yè)鏈（IndustryChain）4個(gè)維度綜合考量，深入理解新產(chǎn)業(yè)早期發(fā)展的實(shí)際，提出了一個(gè)新產(chǎn)業(yè)成熟度以及新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化成熟度的評(píng)估框架。
技術(shù)：實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的性能閾值
一項(xiàng)新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)，有很多路要走，在這個(gè)過(guò)程中，需要解決一系列的問(wèn)題。有些新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室條件下表現(xiàn)完美，但它們并不能很好地應(yīng)用到實(shí)際環(huán)境中。不同的技術(shù)完成從實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)的這段歷程所需要的時(shí)間往往千差萬(wàn)別，因此也相當(dāng)難以預(yù)測(cè)。不過(guò)，我們可以通過(guò)一些“節(jié)點(diǎn)“，大致評(píng)估新技術(shù)離“實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的性能閾值”還有多遠(yuǎn)。
t1.突破實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)門檻：
能在實(shí)際環(huán)境中表現(xiàn)良好是技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的第一步。和實(shí)驗(yàn)室條件不同的是，在實(shí)際環(huán)境中應(yīng)用，技術(shù)必須要做到穩(wěn)定、可靠、方便、實(shí)用。首先，新技術(shù)要表現(xiàn)穩(wěn)定，不能對(duì)擾動(dòng)過(guò)于敏感。在環(huán)境變化的一定范圍內(nèi)，新技術(shù)要能正常工作，并且表現(xiàn)良好，輸出穩(wěn)定。其次，新技術(shù)要可靠，要能夠正確地提供期待的輸出，不會(huì)出現(xiàn)混亂和難以解釋的結(jié)果。第三，新技術(shù)是方便使用、方便實(shí)施的。它對(duì)環(huán)境、工具和前期準(zhǔn)備要求不會(huì)太高，其實(shí)施的方便程度要能夠和潛在的商業(yè)化應(yīng)用環(huán)境相匹配。最后，新技術(shù)是實(shí)用的，是可以應(yīng)用在實(shí)際環(huán)境中的，而不是僅僅在嚴(yán)苛設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)室中才能表現(xiàn)良好。當(dāng)新技術(shù)在盡量接近實(shí)際的環(huán)境中能夠比較方便地實(shí)施，并且表現(xiàn)得相對(duì)穩(wěn)定、可靠的時(shí)候，我們就可以認(rèn)為，技術(shù)已經(jīng)接近或突破實(shí)際應(yīng)用的門檻。這時(shí)候，市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)探索新技術(shù)商業(yè)化的企業(yè)，這些企業(yè)在競(jìng)相開發(fā)新產(chǎn)品，試探新技術(shù)的商業(yè)可行路徑，新技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程就進(jìn)入了新的階段。這時(shí)候，我們就可以留心下一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”。
t2.出現(xiàn)新產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)：
在企業(yè)探索新技術(shù)商業(yè)化路徑的開始，市場(chǎng)上存在著不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)路線。這些不同的設(shè)計(jì)路線彼此競(jìng)爭(zhēng)，其中某個(gè)設(shè)計(jì)由于可靠性、可行性、成本等各方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)勝出，使得市場(chǎng)中企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)和引進(jìn)。這個(gè)勝出的設(shè)計(jì)就是新產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)。
技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的A-U模型很好地刻畫了在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期技術(shù)創(chuàng)新是如何發(fā)展變化并驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。A-U模型把產(chǎn)業(yè)分為流動(dòng)階段、過(guò)渡階段和明確階段。在流動(dòng)階段，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還沒(méi)有定型，企業(yè)在努力探索新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方案、新技術(shù)的商業(yè)化路徑。這時(shí)候，產(chǎn)品創(chuàng)新最活躍，其關(guān)注重點(diǎn)在于如何使產(chǎn)品的性能符合市場(chǎng)需求。到了過(guò)渡階段，產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)，企業(yè)紛紛采用主導(dǎo)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品創(chuàng)新的活躍程度逐漸減弱。創(chuàng)新的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)際生產(chǎn)中的工藝創(chuàng)新上。到了明確階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)基本定型，生產(chǎn)流程開始標(biāo)準(zhǔn)化。
當(dāng)新產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)，往往意味著應(yīng)用新技術(shù)的新產(chǎn)品已經(jīng)突破“實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的性能閾值”，新產(chǎn)品已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)價(jià)值，被相當(dāng)數(shù)量的用戶認(rèn)可和接納。從技術(shù)的維度看，這時(shí)候產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的程度。
用戶效用：特定場(chǎng)景中的特定價(jià)值
技術(shù)和產(chǎn)品是相互聯(lián)系但又頗為不同的兩個(gè)視角。雖然我們討論技術(shù)的性能閾值的時(shí)候不能脫離產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但討論產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻不能僅僅局限于技術(shù)的角度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)更應(yīng)該從用戶效用、從滿足用戶需求的角度考察。只有新產(chǎn)品在特定場(chǎng)景中為用戶提供了特定的價(jià)值，它才能真正滿足用戶的特定需求，它才能真正具備在用戶中擴(kuò)散的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)才是產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展有意義、可依賴的基礎(chǔ)。
u1.滿足特定場(chǎng)景中用戶需求：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)顯著特征就是反復(fù)試錯(cuò)、快速迭代。企業(yè)往往不是直接推出經(jīng)過(guò)充分調(diào)試、盡可能完美的產(chǎn)品，而是盡快推出“最小化可實(shí)行產(chǎn)品”，從用戶的使用和反饋中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)方向，然后快速地、持續(xù)地推出產(chǎn)品新版本。這樣的研發(fā)模式使得產(chǎn)品的具體應(yīng)用場(chǎng)景變得空前重要，企業(yè)必須在具體的場(chǎng)景中理解產(chǎn)品的價(jià)值，必須從用戶的角度理解產(chǎn)品的價(jià)值。因此，找到特定的應(yīng)用場(chǎng)景就成為產(chǎn)品開發(fā)的指引和目標(biāo)。唯有如此才能真正滿足用戶需求。
另外，中國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，擁有巨大且多樣化的市場(chǎng)，地域、城鄉(xiāng)之間存在著巨大的差別。北京、上海、深圳等一線城市可與發(fā)達(dá)國(guó)家的大都市比肩；而西部的農(nóng)村地區(qū)，則可能都不到發(fā)展中國(guó)家的平均水平。某種程度上，中國(guó)不是一個(gè)市場(chǎng)，而是許多市場(chǎng)的混合。在這樣的市場(chǎng)中，任何產(chǎn)品概念都能找到相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，這就使得，在某個(gè)特定場(chǎng)景中有價(jià)值的產(chǎn)品，在另一個(gè)場(chǎng)景中可能一文不值。因此，場(chǎng)景化的思考便成為滿足用戶需求的一個(gè)前提條件。
一旦產(chǎn)品滿足了特定場(chǎng)景下的用戶需求，產(chǎn)品就能夠在市場(chǎng)上立足，并進(jìn)一步向前演進(jìn)。
u2.完成從“極客產(chǎn)品”到“時(shí)尚產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變：
在小眾市場(chǎng)的初期，主要用戶是發(fā)燒友。他們都是業(yè)余專家，發(fā)燒友對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)可以說(shuō)是了如指掌，他們長(zhǎng)期關(guān)注該領(lǐng)域，對(duì)新產(chǎn)品的性能都有自己的見解，需求差異性很大。發(fā)燒友熱愛技術(shù)，并且醉心于自己動(dòng)手組裝和改動(dòng)產(chǎn)品。個(gè)人電腦早期的用戶、早期應(yīng)用人工智能的軟件極客，他們都是典型的發(fā)燒友。
發(fā)燒友關(guān)注的是技術(shù)和性能，產(chǎn)品不穩(wěn)定，哪怕是工程樣機(jī)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題，他們會(huì)自己動(dòng)手解決問(wèn)題。要想贏得發(fā)燒友用戶，就必須提供符合他們口味的“極客產(chǎn)品”，技術(shù)和性能為重，外觀和穩(wěn)定性都不太重要。
當(dāng)產(chǎn)品逐漸獲得大多數(shù)發(fā)燒友的認(rèn)可，到了小眾市場(chǎng)后期，時(shí)尚派開始成為用戶，他們和發(fā)燒友有著迥然不同的偏好和需求，企業(yè)要適時(shí)地開發(fā)出適合時(shí)尚派用戶的產(chǎn)品。時(shí)尚派不懂技術(shù)，他們更不擅長(zhǎng)自己動(dòng)手。他們大多是人群中的意見領(lǐng)袖，享受被人尊重所帶來(lái)的滿足感，他們喜歡優(yōu)越的、稍顯張揚(yáng)的、質(zhì)量穩(wěn)定（但不一定好）的產(chǎn)品。
從“極客產(chǎn)品”到“時(shí)尚產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變，是小眾市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)關(guān)隘，如果企業(yè)沒(méi)有發(fā)覺(jué)這個(gè)關(guān)隘，沒(méi)能及時(shí)完成這個(gè)轉(zhuǎn)變，就會(huì)在隨后的發(fā)展中掉隊(duì)。從產(chǎn)業(yè)層面看，如果市場(chǎng)上的產(chǎn)品完成了從“極客產(chǎn)品”到“時(shí)尚產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變，那么越來(lái)越多的時(shí)尚派將會(huì)成為用戶。產(chǎn)品的形態(tài)和產(chǎn)品創(chuàng)造的用戶價(jià)值已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)某墒於取?br />
市場(chǎng)：產(chǎn)業(yè)起飛的關(guān)鍵規(guī)模
在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期，也就是“尚未進(jìn)入小眾市場(chǎng)”到“即將開啟大眾市場(chǎng)”的這一階段，市場(chǎng)規(guī)模很小而且市場(chǎng)分布極為不均。這是新產(chǎn)業(yè)“啟動(dòng)”期，用戶從無(wú)到有。在達(dá)到市場(chǎng)起飛關(guān)鍵規(guī)模之前，新產(chǎn)業(yè)是相當(dāng)脆弱和不穩(wěn)定的，極有可能某些極小的擾動(dòng)就會(huì)使先前熱鬧的景象歸于沉寂。是否能找到并鎖定早期用戶，是否能使市場(chǎng)的規(guī)模從零逐漸成長(zhǎng)到將近起飛的臨界值，這是新產(chǎn)業(yè)是否能夠健康成長(zhǎng)起來(lái)的關(guān)鍵。
m1.找到早期用戶并能鎖定用戶：
找到早期用戶并且鎖定用戶，是新產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。小眾市場(chǎng)的最早的一類用戶，是業(yè)余專家發(fā)燒友。他們?cè)谌巳褐姓己苄〉谋壤�，熟悉技術(shù)并且眼光挑剔。企業(yè)要能夠找到他們，為他們提供產(chǎn)品，并且能夠與他們形成良好互動(dòng)。企業(yè)要面對(duì)發(fā)燒友的高要求，并對(duì)暴風(fēng)雪般的改進(jìn)建議做出及時(shí)的反饋。這樣才能鎖定發(fā)燒友用戶，并在理解和滿足用戶需求中打磨產(chǎn)品。
這時(shí)期，新產(chǎn)品處于創(chuàng)新早期，不同的企業(yè)往往會(huì)有不同的設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)品的形態(tài)和性能都還沒(méi)有最終定型，主導(dǎo)設(shè)計(jì)尚未出現(xiàn)。市場(chǎng)上產(chǎn)品多種多樣，發(fā)燒友用戶的需求也多種多樣。這些差異巨大的需求往往代表著不同的應(yīng)用場(chǎng)景，企業(yè)鎖定早期用戶不斷為其提供產(chǎn)品的過(guò)程，即是理解場(chǎng)景、發(fā)掘最有商業(yè)前途的場(chǎng)景的過(guò)程，也是改進(jìn)產(chǎn)品完善性能的過(guò)程。
這一時(shí)期，市場(chǎng)成長(zhǎng)的速度緩慢而且不穩(wěn)定，如果能夠鎖定用戶，市場(chǎng)上出現(xiàn)能夠持續(xù)獲得服務(wù)的早期的用戶群體，那么相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。
m2.達(dá)到持續(xù)擴(kuò)散的用戶數(shù)量：
如果產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，在發(fā)燒友（創(chuàng)新者）之后，下一個(gè)成為用戶的群體是時(shí)尚派（早期采用者）。時(shí)尚派用戶是產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟過(guò)程中非常關(guān)鍵的一類用戶。他們是連接著早期的小眾用戶和真正的大眾用戶的橋梁。時(shí)尚派往往是人群中的意見領(lǐng)袖，他們的行為和喜好往往對(duì)人群中的成員有著相當(dāng)大的影響力。
時(shí)尚派與發(fā)燒友截然不同，有著迥異的偏好和氣質(zhì)。在“用戶效用”維度里，我們討論過(guò)，要想贏得時(shí)尚派用戶，產(chǎn)品形態(tài)需要從“極客產(chǎn)品”成功地轉(zhuǎn)變到“時(shí)尚產(chǎn)品”。同樣地，要找到時(shí)尚派用戶，企業(yè)需要去不同的地方，采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。打動(dòng)發(fā)燒友用戶的是產(chǎn)品的技術(shù)和性能，打動(dòng)時(shí)尚派用戶的則是產(chǎn)品“引領(lǐng)時(shí)尚”的特征，以及由此帶來(lái)受人羨慕的感覺(jué)。有針對(duì)性的廣告和宣傳就會(huì)變得重要。
最早期的發(fā)燒友用戶，往往是一些遠(yuǎn)離大眾的“孤島”，幾乎不能和大眾建立足夠多的聯(lián)系，并產(chǎn)生足夠多的影響。而時(shí)尚派則廣布于大眾之中，市場(chǎng)起飛、大眾市場(chǎng)開啟就發(fā)生在時(shí)尚派用戶是主流用戶的時(shí)期。當(dāng)越來(lái)越多的時(shí)尚派成為用戶，新產(chǎn)品在大眾中具備越來(lái)越多的持續(xù)的曝光度，用戶就達(dá)到了持續(xù)擴(kuò)散的數(shù)量，市場(chǎng)起飛的關(guān)鍵規(guī)模指日可待。
產(chǎn)業(yè)鏈：新的分工協(xié)作系統(tǒng)
相對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展，與新產(chǎn)品匹配的產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展會(huì)落后一拍。當(dāng)新產(chǎn)品開始送到用戶手里的時(shí)候，其專屬的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈還沒(méi)有形成規(guī)模。因此，新產(chǎn)業(yè)的新要素首先要能夠“嵌入”到現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈，與現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)共享供應(yīng)鏈。在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，資源市場(chǎng)上就會(huì)看到新的參與者，這時(shí)候，新產(chǎn)業(yè)的專有資源和專有產(chǎn)業(yè)鏈要素才會(huì)慢慢出現(xiàn)，新的分工協(xié)作系統(tǒng)才會(huì)慢慢成形。
c1.嵌入現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈：
由于市場(chǎng)上沒(méi)有專為新產(chǎn)品準(zhǔn)備的專門的供應(yīng)鏈和服務(wù)，企業(yè)要學(xué)會(huì)從現(xiàn)有市場(chǎng)中尋找所需的成熟的替代品。不少提供創(chuàng)新產(chǎn)品的公司是通過(guò)這個(gè)方法解決早期產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展滯后的問(wèn)題的。比如，早期的奈飛公司（Netflix）。寄送電影碟片是奈飛的商業(yè)模式的關(guān)鍵，早期奈飛沒(méi)有能力建立專門的物流，它使用了美國(guó)郵政系統(tǒng)的服務(wù)，直到奈飛有了長(zhǎng)足發(fā)展之后，才建立了多個(gè)物流中心。新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化突破，往往會(huì)從一個(gè)面對(duì)企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)開始，這樣可以更加方便地把新產(chǎn)品嵌入到現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈中，從而邁出商業(yè)化的第一步。相對(duì)于個(gè)人用戶，企業(yè)用戶擁有相對(duì)完整成熟的產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)施，新產(chǎn)品如果能夠與企業(yè)用戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合，在這個(gè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景中提供價(jià)值，就會(huì)較容易地“嵌入”到這個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的成熟的產(chǎn)業(yè)鏈中，從而為新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
c2.出現(xiàn)專有產(chǎn)業(yè)鏈要素：
當(dāng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度，資源市場(chǎng)上出現(xiàn)新的參與者，他們開始創(chuàng)建專門為新產(chǎn)業(yè)匹配的價(jià)值鏈要素。這時(shí)新產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展速度可以支撐得起專有產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。在中國(guó)電商起步之時(shí)，并沒(méi)有完善的快遞服務(wù)，隨著電商的發(fā)展，快遞和物流業(yè)開始迅猛發(fā)展�，F(xiàn)在，每年的快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到幾百億件，并仍然保持著高速增長(zhǎng)。
隨著新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，價(jià)值流程上的某些環(huán)節(jié)有可能獨(dú)立出來(lái)，市場(chǎng)上出現(xiàn)專門提供該價(jià)值生產(chǎn)的公司。這是價(jià)值鏈的拆分和裂變，這會(huì)使得產(chǎn)業(yè)鏈的效率更高，當(dāng)然也意味著新的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展更為成熟。在中國(guó)功能手機(jī)的發(fā)展歷程中，可以看到價(jià)值鏈拆分的典型例子。在早期，手機(jī)設(shè)計(jì)是手機(jī)公司內(nèi)部的一個(gè)部門，隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)日益成為產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，市場(chǎng)上便出現(xiàn)了很多獨(dú)立的設(shè)計(jì)公司，它們向手機(jī)廠商提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。這大大提升了手機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率。
專有產(chǎn)業(yè)鏈要素的出現(xiàn)，標(biāo)志著新產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)?shù)某墒於�，開始形成自己的產(chǎn)業(yè)鏈組織方式和價(jià)值生產(chǎn)邏輯，新的分工協(xié)作系統(tǒng)初步成形，這時(shí)候，產(chǎn)業(yè)的幼稚期基本過(guò)去了，產(chǎn)業(yè)開始具備成熟產(chǎn)業(yè)的特征。
TUMC產(chǎn)業(yè)成熟度模型
技術(shù)、用戶效用、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈，這4個(gè)維度是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。從這4個(gè)維度綜合考量新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，我們會(huì)看得更加全面，從而能夠更細(xì)致地認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的面貌，更準(zhǔn)確評(píng)估產(chǎn)業(yè)成熟度（圖2）。
這4個(gè)維度是并列并相互補(bǔ)充的，但每個(gè)維度中的2個(gè)節(jié)點(diǎn)是遞進(jìn)的。產(chǎn)業(yè)發(fā)展每達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們可以認(rèn)為，其成熟度就相應(yīng)地達(dá)到一個(gè)臺(tái)階。綜合4個(gè)維度、8個(gè)節(jié)點(diǎn)可以得到一個(gè)可視化的圖。
這個(gè)綜合了技術(shù)（Technology）、用戶效用（UserUtility）、市場(chǎng)（Market）和產(chǎn)業(yè)鏈（IndustryChain）的產(chǎn)業(yè)成熟度評(píng)估方法，可以稱為TUMC模型（圖3）。
評(píng)估特定時(shí)期某一新產(chǎn)業(yè)的成熟度，可以分別考察這4個(gè)維度。每一個(gè)維度當(dāng)前狀態(tài)是下述3種情況中的一種：沒(méi)有到達(dá)一級(jí)節(jié)點(diǎn)、到達(dá)一級(jí)節(jié)點(diǎn)、到達(dá)二級(jí)節(jié)點(diǎn)�？梢杂靡粋�(gè)落在上述圖中該維度里對(duì)應(yīng)的區(qū)域中的一個(gè)點(diǎn)來(lái)表示當(dāng)前狀態(tài)。評(píng)估4個(gè)維度，得到4個(gè)狀態(tài)點(diǎn)，這4個(gè)點(diǎn)就是應(yīng)用TUMC模型評(píng)估產(chǎn)業(yè)成熟度的可視化表示。
TUMC模型適用于評(píng)估新產(chǎn)業(yè)的成熟度以及新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化成熟度。新興技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化一直都是產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的重要?jiǎng)恿υ�。雖然很多新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展一開始并不會(huì)呈現(xiàn)出典型的“新產(chǎn)業(yè)”形態(tài)，而且很多新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展更多的是”改造”舊產(chǎn)業(yè)，而不是“創(chuàng)造”全新的產(chǎn)業(yè)，但新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期遵循相同的發(fā)展邏輯，擁有相似的演進(jìn)路徑。它們都適合應(yīng)用TUMC模型觀察和評(píng)測(cè)。
TUMC在人工智能行業(yè)分析中的應(yīng)用
近幾年，人工智能蓬勃發(fā)展，不同種類的人工智能技術(shù)和應(yīng)用頻頻出現(xiàn)在Gartner的技術(shù)成熟度曲線上。在此，我們應(yīng)用TUMC模型考察智能推薦的產(chǎn)業(yè)化成熟度。這是一個(gè)廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、搜索和內(nèi)容分發(fā)等領(lǐng)域的人工智能技術(shù)。
從技術(shù)方面看，智能推薦顯然已經(jīng)穿越了t1節(jié)點(diǎn)。從奈飛的影片推薦、亞馬遜的圖書推薦到現(xiàn)在各個(gè)電商平臺(tái)的各種商品推薦和推薦引擎的發(fā)展，智能推薦已經(jīng)突破了實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)門檻。人工智能目前仍然處于快速發(fā)展階段，智能推薦雖然得到廣泛應(yīng)用，但并不能說(shuō)已經(jīng)形成了一個(gè)“固定成型”的主導(dǎo)設(shè)計(jì)。稱之為“流動(dòng)的主導(dǎo)設(shè)計(jì)”可能更恰當(dāng)。
從用戶效用方面看，智能推薦在電商、搜索等很多領(lǐng)域找到了合適的應(yīng)用場(chǎng)景，并創(chuàng)造出用戶價(jià)值。相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也不再是僅僅針對(duì)“技術(shù)極客”用戶。市場(chǎng)上可以很方便地獲得穩(wěn)定易用的智能推薦相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，越來(lái)越多來(lái)自不同行業(yè)的廠商都在積極探索智能推薦技術(shù)在自己業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。
從市場(chǎng)方面看，智能推薦已經(jīng)過(guò)了在發(fā)燒友用戶中流行的階段，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)走出了“技術(shù)極客”用戶的小圈子，在電子商務(wù)、搜索、內(nèi)容分發(fā)等領(lǐng)域推薦引擎也越來(lái)越受到追捧。智能推薦已經(jīng)具備了持續(xù)擴(kuò)散的用戶基礎(chǔ)。
從產(chǎn)業(yè)鏈方面看，沒(méi)有技術(shù)能力的公司能夠方便地獲取智能推薦支持，就是因?yàn)槭袌?chǎng)上出現(xiàn)了很多的智能推薦產(chǎn)品。現(xiàn)在如果一個(gè)企業(yè)想要應(yīng)用智能推薦不需要自己動(dòng)手開發(fā)，從軟件包到實(shí)施，再到后續(xù)的服務(wù)，可以很方便地在市場(chǎng)上找到專門的供應(yīng)商。
由此，我們可以得到智能推薦產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的TUMC模型（圖4）。
由圖4看，智能推薦的產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)相當(dāng)成熟了。在其他三個(gè)維度都已有可觀發(fā)展的情況下，技術(shù)方面尚未形成主導(dǎo)設(shè)計(jì)，說(shuō)明技術(shù)創(chuàng)新仍然非�；钴S，隨著人工智能的發(fā)展，智能推薦還有很大的成長(zhǎng)空間。超越單純的降本增效，積極創(chuàng)造新價(jià)值乃至新業(yè)態(tài)，是智能推薦產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。
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