|
|
“如果我們不擁抱未來，不擁抱變化，不改革自己，未來10-15年，大家會哭天搶地。”這是馬云最新的金句，在云棲大會上講新制造業(yè)時(shí)候的一番論調(diào)，他認(rèn)為新制造很快對全中國乃至全世界的制造業(yè)帶來席卷性的威脅和席卷性的機(jī)會。
馬云這句話沒有錯(cuò)，放到任何時(shí)間段，任何行業(yè)，其實(shí)都是適用的。就如同他兩年前對新零售斷言。
9月，對于阿里來講，云棲大會、天貓?jiān)煳锕?jié)，九月采購節(jié)，都是一樣重磅的活動，分別帶代表著不同的業(yè)務(wù)線，但都是在印證著馬云所說的變化。
制造業(yè)在面臨巨變，同時(shí)消費(fèi)端也在發(fā)生著變化，復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境也非常不確定。在這種局面下，跨境B2B需要升級，來適應(yīng)新時(shí)代的需求。
B2B業(yè)務(wù)（Alibaba.com）是阿里的起家業(yè)務(wù)，已經(jīng)走過了19年。阿里連續(xù)創(chuàng)業(yè)，從B2B的阿里巴巴國際站，到淘寶、天貓，還有今天的阿里云，每一個(gè)業(yè)務(wù)都是在創(chuàng)新、變化中成長。今天馬云所說的各種變化、沖擊，B2B業(yè)務(wù)也同樣面臨。
過去的Alibaba.com（阿里巴巴國際站）是一個(gè)黃頁類網(wǎng)站，多年來一直解決撮合貿(mào)易，解決信息精準(zhǔn)匹配的問題。過去幾年間，阿里努力的方向是把所有貿(mào)易的鏈路盡量線上化，通過線上化、數(shù)據(jù)化，進(jìn)一步加強(qiáng)對買賣雙方的支撐，全面提升效率。
阿里巴巴國際站聯(lián)席總經(jīng)理張闊將這個(gè)升級稱之為“新貿(mào)易”：“新零售是通過大數(shù)據(jù)通過云計(jì)算去重構(gòu)人、貨、場。本質(zhì)上，新貿(mào)易也是一樣，通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，去重構(gòu)貿(mào)易鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)�！�
在看來，新貿(mào)易的價(jià)值在于：在不確定的貿(mào)易環(huán)境中，在不斷變化的買方、賣方需求中，可以在新貿(mào)易的基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，提升交易的確定性。
變化動蕩的外貿(mào)環(huán)境中，提升確定性是第一要務(wù)
我們先來看看，外貿(mào)在發(fā)生什么樣的變化？
作為全球最大的B2B貿(mào)易平臺，阿里對于客戶的變化頗為敏感�！澳贻p化、移動化、碎片化�！睆堥煂H貿(mào)易的變化總結(jié)為這三個(gè)趨勢。
1、年輕化
先說年輕化。通過阿里巴巴平臺可以看到，所有現(xiàn)在做跨境貿(mào)易或者跨境電商的人，無論是供應(yīng)側(cè)還是需求側(cè)，都出現(xiàn)年輕化的趨勢，而且這個(gè)趨勢是不可逆的。年輕人天生就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)。他們喜歡各種先進(jìn)的技術(shù)，包括AI的應(yīng)用，他們愿意嘗鮮，愿意在交易中更多地依賴技術(shù)的幫助。
六零后、七零后做外貿(mào)大都是通過線下交易會做生意、簽大單，而現(xiàn)在的年輕人更愿意在線上完成所有的步驟。
2、移動化
移動化也是年輕化帶來的一個(gè)變化。在大家的刻板印象中，B2B業(yè)務(wù)都應(yīng)該是在辦公室里，用IM工具或是郵件詢盤。但事實(shí)是當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率非常高，越來越多的交易都在移動端完成。據(jù)阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)，2017年對比2016年，無線端增速接近300%。2017年底，移動端的交易量已經(jīng)超過PC端，今年移動端還在快速上升，預(yù)計(jì)從UV的角度和AB（active buyer）來講，移動端都將大幅超過PC端。
3、碎片化
再來看一下采購的碎片化、高頻化。以服裝業(yè)為例，以前是一年采購兩次，一次采購大批量，然后向下分銷。而現(xiàn)在是底層的分銷商直接上來采購，他們都是按需定制、按需銷售的方法。每家采購的量很靈活，根據(jù)銷量頻繁采購，有可能一年采購多次。
各行各業(yè)的采購都在發(fā)生這樣的變化，以前只有幾個(gè)大的采購商，現(xiàn)在變成無數(shù)的中小采購商。僅以美國來看，在美國的海關(guān)能看到登記和注冊的進(jìn)出口的美國公司大概是10萬家左右。但你真正看到在美國范圍內(nèi)從中國供應(yīng)商這里采買的美國企業(yè)，達(dá)到500萬家。就是逐漸通過互聯(lián)網(wǎng)去做渠道下沉，外貿(mào)滲透到更多的中小企業(yè)當(dāng)中去，不可避免的在交易中出現(xiàn)碎片化、高頻化的趨勢。
也就是說，傳統(tǒng)的貿(mào)易，是大批發(fā)商對應(yīng)大制造商，而今天因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，不再需要層層分銷，一端采購方是全球數(shù)以億計(jì)的中小企業(yè)，另一端制造方是中國數(shù)以百萬計(jì)的中小企業(yè)。平臺方需要做的是將數(shù)以億計(jì)的中小企業(yè)跟中國數(shù)以百萬計(jì)的制造企業(yè)匹配起來，實(shí)現(xiàn)資源的全球配置。
“以前是自己去線下展會簽單，未來這種事會越來越少。慢慢地，全球會進(jìn)入到一個(gè)柔性生產(chǎn)、柔性供應(yīng)的過程中�！睆堥熆吹降淖兓切枨蟮膫�(gè)性化，推動零售的柔性化，再往前推動生產(chǎn)制造的柔性化。
其實(shí)這就又回到了馬云所說的新制造：IT時(shí)代誕生了制造業(yè)，而DT時(shí)代要誕生創(chuàng)造；IT時(shí)代是以我為主，而DT時(shí)代是以利他為主；IT要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�，而DT要求獨(dú)特化、個(gè)性化、靈活性，新制造就是基于DT時(shí)代思想的制造業(yè)。
變化，帶來的是交易的不確定性，而阿里國際站的升級，就是要把各種不確定變成確定。
“第一對于整個(gè)生產(chǎn)制造端的柔性的要求越來越大，第二個(gè)對履約的確定性要求越來越大。”張闊說道。
“如何幫助中國供應(yīng)商提供確定性服務(wù)”，這是張闊給自己團(tuán)隊(duì)的新命題。他指出，阿里巴巴國際站今年基于用戶的變化做出升級，其核心策略在于，第一，商品結(jié)構(gòu)表達(dá)：確定的商品信息和屬性；第二，物流升級：確定的物流信息和協(xié)商物流；第三，交易信息：直接詢盤或交易，定制能力表達(dá)。
在B2C、C2C領(lǐng)域，我們看到線上交易已經(jīng)非常完善，但是B2B的線上交易進(jìn)展相對會慢一些，特別是跨境B2B交易的復(fù)雜程度非常高，不是技術(shù)就可以解決一切，所以將全部的貿(mào)易服務(wù)鏈條線上化，需要一個(gè)比較長的過程。而在張闊看來，天然就應(yīng)該由阿里巴巴承擔(dān)起“新貿(mào)易”的探路工作，“全世界無論是從貿(mào)易角度來講，還是從生產(chǎn)制造角度來說，還是從數(shù)據(jù)重構(gòu)貿(mào)易角度來講，這將是一場巨大的變革�！�
數(shù)據(jù)化、線上化，用技術(shù)升級新貿(mào)易
怎么理解阿里巴巴做“新貿(mào)易”這件事？
新零售是把人、貨、場重構(gòu)，這里面有一個(gè)需求導(dǎo)向，根據(jù)用戶需求的場景進(jìn)行重構(gòu)；還有一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向，就是用新技術(shù)去搭建新的場景。
其實(shí)，“新貿(mào)易”也是一樣，根據(jù)現(xiàn)在碎片化、高頻化的場景，用新技術(shù)搭建一個(gè)新服務(wù)的鏈條。
以前，馬云說過，阿里做的是電商的基礎(chǔ)設(shè)施。后來，張勇也說過：“阿里巴巴集團(tuán)一直是，未來也必將是，永遠(yuǎn)是一家技術(shù)驅(qū)動，使商業(yè)有所不同創(chuàng)造商業(yè)新賽道的公司，創(chuàng)造商業(yè)新賽道的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。”
所以，新貿(mào)易是什么？就如張闊所說：“通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，去重構(gòu)貿(mào)易鏈路的所有環(huán)節(jié)，讓跨境B2B數(shù)據(jù)化、線上化�！碑�(dāng)然，這對于供給側(cè)、需求側(cè)來講，將是更加完善的跨境B2B基礎(chǔ)設(shè)施。
從黃頁到在線交易服務(wù)平臺，阿里巴巴國際站這兩年一直在不斷增加新的服務(wù)項(xiàng)目，支付、金融、物流、通關(guān)等等，以及一些AI技術(shù)的應(yīng)用。
跨境支付涉及到很多復(fù)雜的問題，手續(xù)費(fèi)高，到款時(shí)間長，這些都是痛點(diǎn)。阿里巴巴國際站和支付寶共同搭建了全球性的B類支付網(wǎng)絡(luò)，這可以解決幾個(gè)方面的問題：第一個(gè)要核心解決的是大額信用卡支付一次成功率的問題，不能讓海外買家在形成訂單的形成因?yàn)橹Ц恫怀晒?dǎo)致訂單的失敗。第二個(gè)解決海外買家向和供應(yīng)商側(cè)支付的透明化問題，當(dāng)買家給供應(yīng)商付款，需要讓供應(yīng)商在第一時(shí)間節(jié)點(diǎn)知道這筆錢到了海外的虛擬帳號，需要在每一筆資金周轉(zhuǎn)的過程中給供應(yīng)商提供確定性，知道資金的流轉(zhuǎn)的動向。第三就是降低費(fèi)率，盡量把國際跨境B2B支付的費(fèi)率降為零，在美國率先推動T/T支付，手續(xù)費(fèi)為零，支付的到賬幾乎是秒級。
除了支付，對于買賣雙方來講，從資金的周轉(zhuǎn)效率來看，金融服務(wù)也是非常迫切的需求。
每一筆B2B支付后面都有它金融的訴求，一旦買家賣家形成長期穩(wěn)定的關(guān)系，周期付、賒銷都是自然而然延伸的結(jié)果。阿里巴巴國際站通過與諸多提供金融類服務(wù)的海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司深度合作，在客戶授權(quán)的前提下可以調(diào)用它的信用，只要符合條件就可以做無抵押的賒銷服務(wù)。也就是未來所有的海外買家，信用可以變成財(cái)富，最后所有海外的買家通過國際站端的支付，通過國際站端線上的交易也可以變成實(shí)實(shí)在在的財(cái)富，變成他們的核心競爭力。
再說說物流。船代、貨代公司都有百年歷史，但是直到今天提供端到端跨境物流服務(wù)的現(xiàn)狀還非常的“骨感”。有報(bào)告顯示：只有三成的海外買家認(rèn)為它的商品可以按時(shí)到達(dá)；有7.5成的買家認(rèn)為他所有的物流的環(huán)節(jié)不可視化。
阿里巴巴國際站通過與菜鳥合作B2B物流網(wǎng)絡(luò)，提供全球端到端物流，透明化可視化是阿里發(fā)力的方向。
一邊是滿大街找貨的物流企業(yè)，另一邊則是尋找靠譜渠道的中小賣家。阿里國際站最大的優(yōu)勢是每天有大量的需求，通過技術(shù)手段，可以跟運(yùn)力公司做一個(gè)最高效的匹配，讓中小賣家拿到最好的價(jià)格，同時(shí)全程可以看到商品軌跡。“打開手機(jī)，隨時(shí)都可以看到船到哪了，就像在滴滴上看到行車軌跡一樣簡單。”張闊說。
除了上述這些環(huán)節(jié)，阿里還將更多的AI技術(shù)賦能于交易環(huán)節(jié)，幫助交易更加順暢。比如在整個(gè)跨境電商里面有一個(gè)非常重要難題就是溝通問題：如何解決跨語言之間人的溝通？
從Alibaba.com成立的第一天起，它就是一個(gè)全球化的網(wǎng)站。到今天為止，已經(jīng)支持43種語項(xiàng)的實(shí)時(shí)翻譯�，F(xiàn)在全世界范圍內(nèi)調(diào)用API次數(shù)最多的第一名的是谷歌，第二名的就是Alibaba.com。谷歌一天的API調(diào)用次數(shù)是10億次左右。Alibaba.com主要解決跨境電商的產(chǎn)品翻譯問題，這樣的訓(xùn)練更加密集。今天，當(dāng)賣家在平臺上發(fā)商品時(shí)，這個(gè)商品可以同時(shí)被翻譯成16種語言。
“阿里巴巴的技術(shù)首次超過人類對于語言的理解。”對于這項(xiàng)AI的應(yīng)用，張闊很是自豪，“很快大家會發(fā)現(xiàn)，我們提供的翻譯技術(shù)、自然語言技術(shù)，能幫助大家解決在日常跨境溝通里面的方方面面，這是技術(shù)帶來的商業(yè)上的改變�！�
【結(jié)束語】
作為阿里巴巴起家的業(yè)務(wù)，國際站還在保持著高速增長。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2016年7月到2018年7月，阿里巴巴國際站上的活躍買家增長加33%，支付買家增加203%，訂單規(guī)模增加200%。
今年9月的采購節(jié)是阿里國際站年度最重要的全站兩場大促之一，也像是云棲大會對于阿里云的意義。在阿里國際站全面升級的同時(shí)，今年采購節(jié)又創(chuàng)歷史高峰：今年9月跟去年9月相比，截止到現(xiàn)在成交額增速超過300%。
可見，升級新貿(mào)易，還將帶動阿里國際站業(yè)務(wù)再一次進(jìn)入爆發(fā)式增長階段。 |
|
